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道路监控系统简要设计方案
信息来源:   发布时间:2017-5-4   浏览:

 

                                                                                                                     道路监控系统简要设计方案

一、项目简述

公安城市道路监控系统的主要目标是充分利用采集到的交通路口和重要场所的信息,适应动态环境变化,获得最优化的调配警力,更好地解决乡镇安全管理方面的难题!本系统主要是对管辖区域的城市道路及重点地区进行监控,主要目的是收集主要通行道路、人流汇集场所、治安、交通等状况,采取有效措施,及时预防和打击犯罪活动,维护社会稳定和发展。

本方案作为公安治安闭路监控系统,采用了集中管理模式,乡镇监控中心,并做到与市局公监控中心联网,在公安分局监控中心可访问所有的监控图像,乡镇派出所随时与公安局报告警急情况,公安局也随时了解所辖城区道路治安状况。整套系统按需在前端布点上做到周密细致,不留漏洞,且布致合理,恰到好处。

二、编制依据、技术标准和规范

整个系统完全符合中华人民共和国之条例和规范,包括:

民用建筑电气设计规范JGJ/T16-92

中国电气装置安装工程施工及验收规范GBJ232-82

IEEE  电气及电子工程师学会---民用建筑闭路监视电视系统工程技术规范

CCTR RECOMMENDATION 472-3 电视系统视频指标

ELA-422  ELA-483  电气指标标准

GA/T 75-94  中华人民共和国公共安全行业标准

《安全防范工程程序与要求》(GA/T75   94)

《安全防范系统验收规则》(GA308-2001)

《安全防范系统通用图形符号》(GA/T74-2000)

《民用闭路电视监控系统工程技术规范》(GB50198-94)

《视频安防系统技术要求》(GB/T367-2001)

《邮电通信网光纤数据传输系统工程施工及验收暂行技术规范》

《工业电视系统工程设计规范》(GBJ115-87)

《通信系统机房设计》(GBKJ-90)

国家或行业批准发布的相关产品/系统标准。

三、设计思路

建立一套合理、完善、经济、科技的监控系统来达到整体设计要求,从而将安全、效率、文化、资源带给大家。

公安城乡道路监控系统不同于小区、大楼的保安监控系统,小区、大楼内的系统是结合保安巡逻管理,做到人防和机防的结合。道路监控系统是一种抽样型的绝对监控系统,主要是对其重要的区域进行全方位(完全依赖)的监视,而对一般路段进行抽样式(不完全)的监视,因此系统对设备的要求比对小区内的监控系统设备要求要高,稳定性是其首选要求,性能、先进性也是系统必须考虑的因素。

再者由于应用于乡镇城区道路的特殊性,前端点位分布位置一般都是广场、十字路口或者是道路路面上。监视的范围都是很广,而且也不完全确定,安装方式一般采用立杆高挂的形式,据以上分析,选用了红外高清网络摄像机是最适合的,红外高清网络摄像机所具有夜视和高清度恰是城市道路监控所需要。在本系统中前端选用的即是红外网络高清摄像机

因建设周期原因,拟分两期建设,一期以前端线路铺设及监控点建设为主,二期以监控中心建设为主。因此,本次建设主要是完善重点场所及重点区域、道路的监控点,完善传输措施、完善传输路径,监控中心保留原有监控中心设备,预留拓展接口,为二期建设做准备。

本系统采用模拟设计、预留数字系统接口,发挥了模拟线路的经济性,并为系统以后的升级换代打下基础准备。采用了矩阵大系统的输入,联网方式,结合硬盘录像机录像功能。一期电脑,用软件切换的形式实现监控管理,并通过硬盘录像机存储四周以上的监控录像。

在线路设计上考虑监控点较为分散的因素,采取分段分片区集中供电,减少线路铺设,节约成本。在视频回传上保证系统的安全性。在管线井设置上,直线距离路段减少管线井的设置,降低了建设成本。

四、系统说明

本次建设拟设26个监控点,由摄像头对前端图像信息进行采集,全部点位通过光纤传输的方式,将各监控点的图像实时传到派出所监控中心,再通过公安系统原有网络传至公安局。中心系统配置硬盘录像机、监视器、以及图像存贮和回传等功能;通过与公安网连接,可以将前端图像传输到公安局指挥中心。系统分为:道路监控前端系统、传输系统、公安局指挥中心指挥控制系统组成。

(一)、乡镇道路监控前端系统。

根据应用范围和现场实际情况,本系统选用了130万红外网络高清枪机、网络高清卡口摄像设备。

1、130万红外网络高清枪机,具有2.8-12mm  F1.4 水平视场角: 80°-28.7°镜头,日夜转换模式,1/25秒至1/100,000秒快门,0.01Lux @(F1.2,AGC ON) ,0 Lux with IR最小照度,支持TCP/IP,ICMP,HTTP,HTTPS,FTP,DHCP,DNS,DDNS,RTP,RTSP,RTCP,
PPPoE,NTP,UPnP,SMTP,SNMP,IGMP,802.1X,QoS,IPv6,Bonjour(SIP,SRTP可选)协议,采用高强度的防爆外罩,也符合国际标准IP66的防水防尘的等级。

2、网络高清卡口摄像设备,远程卡口图像抓拍管理系统(以下简称:卡口系统),主要用于路口、收费站、交通、矿区出入口或治安检查站等卡口点,实现对通过该卡口的机动车进行拍摄、记录、处理的现场监控。在抓拍的图片中前排驾乘人员的面部特征可清晰辨识,实现对交通违法、肇事逃逸、刑事犯罪等嫌疑车辆及人员的监控与处置,是重要的非现场执法和监视系统。

该系统由下列设备等构成:

前端设备:高清摄像机、车道/抓拍补光灯、卡口控制器(普通型、智能型)、网络交换机、光端机。

控制中心设备:光端机、服务器、网络交换机、打印机。

(二)、传输系统

系统传输采用同轴电缆QF-7401A75-5和QF-7401A75-7、RVVP-2*1 、RVVP-4*0.75、超五类网线来传输对前端的控制信号。系统需通过光纤进行传输,本系统前先通过超五类网线进行前端视频源汇集,再统一由汇集点的光端机通过光纤传输到公安局监控中心。

网络卡口抓拍摄像系统控制系统通过RJ45借口进入交换机,以TCP/IP协议通讯,该通讯信号通过光纤传输,实现卡口录像、抓拍。

(三)、公安分局指挥中心指挥控制系统

因公安局指挥中心指挥控制系统独立建设,本方案不做阐述。

五、系统功能

1、系统可设置操作员权限,被授权的操作员具有不同的操作权限、监控范围和系统参数。操作员可在系统的任一键盘,输入操作密码,对其操作权限所对应范围内的设备进行操作和图像调用。

2、系统所有功能均通过专用软件实现,可自行编程,为操作者带来更多的方便和灵活性。

3、系统支持用户编程操作,可以用一个指令完成多个复杂命令的自动快速运行。这些指令集可以由用户直接编程、存储和运行。通过主控键盘可以对系统进行参数初始化设置,并可根据需要随时修改参数设置。

4、操作员可以对整个系统进行逻辑编程,对系统的各种状态进行检测和响应,如控制输出状态、视频故障状态、时间、日期、操作员登录、计时器状态以及其他系统变量等。

5、系统可以设置安全巡更路由。使切换序列可以跟踪保安人员的巡逻过程。

6、系统可以对视频显示顺序进行动态编排,不拘泥于物理输入顺序,为系统管理提供方便。

7、系统可以对视频输入进行编组,用以对各组不同视频的显示及操作进行组别限制。

8、系统可分不同的阈值对摄像机的全部或部分视频信号和同步信号的丢失进行检测,当有视频丢失情况发生时则发出报警信号。

9、系统提供网络接口和串行接口,以便与多个第三家产品进行集成和联网。接口符合IEEE-802等工业标准。

11、抓拍报警画面。当报警发生时,报警联动的摄像机图像能冻结在多媒体计算机上,并可通过操作不断逐帧调取冻结的定格,选择到理想的冻结画面时,可进行帧存储或帧打印。

12、系统支持分别以摄像机、操作键盘、监视器、操作员中令为优先的操作优先级。

13、系统每个模块均有指示灯以显示其工作状态,并可通过系统自检软件对系统进行自检。通过主控键盘和视频矩阵切换器可以对系统的工作状态进行监视,对故障进行检测。

14、系统的所有模块插板均可在线插拔,使整个系统可以不停机地进行在线维护。

15、系统具有手动控制和自动控制两种功能。人工通过控制键盘可以选择视频图象,可以将关心的视频图象显示在规定的监视器上,可以控制摄象机的指向、镜头焦距等。

16、系统采用硬盘录像机录像,系统可以定时或实时记录监视目标的图像或数据。

17、系统具有扩展功能,视频矩阵切换器的输入和输出端口应留有余量。

18、系统应具有自检功能,通过主键盘和视频矩阵切换器可以对系统的工作状态进行监视,对故障进行检测.

六、系统主要设备清单

序号

项目

型号

产地/品牌

单位

数量

1

网络硬盘录像机

ST-SFNVR36

SRDI

2

2

130万红外网络高清枪机

ST-Q720PIR/H

SRDI

23

3

网络高清卡口设备---摄像机

VCU-7023-T

海康威视

2

4

网络高清卡口设备---补光灯

SD-2014-2

海康威视

2

5

摄像机电源



26

6

交换机

 

华为

2

7

显示器



2

8

光纤收发器

单芯千兆

国产优质

26

9

48芯光纤配线架


国产优质

2

10

室外光纤

 

国产优质

Km

19

11

电源电缆

RVV3*1.5

国产优质

km

4

12

网线

超五类

国产优质

4

13

视频/电源二合一防雷

DK-DW/M

国产优质

26


七、主要设备的技术指标

(一)前端设备

1、130万红外枪行摄像机

系统功能:
1.视频分辨率:130万像素;视频压缩标准:H.264/JPEG;
2.支持场景切换,支持室内、室外、默认、柔和四种场景模式;
3.支持移动侦测,移动侦测报警自动发送邮件提醒;
4.支持软件升级,可用网站升级/本地升级;
5.支持数字3D降噪,图像更清晰流畅;
6.支持画面遮挡,可设置4个遮挡区域块;
7.支持断电/意外故障后自动重启功能;
8.支持定时重启功能;
9.支持三种用户权限设置:管理员、普通用户、访客;
10.支持IR-CUT双滤光片切换,图像彩转黑,真正实现日夜监控。

 网络功能:
1.三码流,用户可选择码流并调节分辨率、帧率、视频质量;
2.支持远程实时监看、网络用户管理、网络时间同步;
3.支持音频输入,实现视频录像的完美监听;
4.秒连、一键远程、网络即插即用;
5.支持ONVIF协议,确保网络视频监控产品的互连互通;

IPC特色功能:
1.支持日夜切换、夜视优化、自动白平衡;
2.支持OSD大字体功能,能调节OSD字体;
3.支持OSD与时间分开设置位置;
4.支持网络对时;
5.支持生成设备专用二维码,可用手机扫描添加设备;
6.支持ROI感兴趣区域增强编码、感兴趣区域增强曝光;
7.支持视频调节、画面翻转、画面镜像、夜视优化、软件宽动态功能;
8.支持曝光时间设置,完美解决观看电子屏问题;9.支持自动适应IP地址可选功能;

规格/型号

显示

 图像传感器

 1/3″CMOS

 视频分辨率

 最大1920×960

 有效像素

 130万

 视频压缩标准

 H.264/JPEG

 视频帧率

 最大30帧

 视频码率

 128Kbps~10Mbps

 同步方式

 内同步

 信噪比

 54dB

 最低照度

 0Lux(IR ON)

镜头

 接口类型

 M12

 镜头搭配

 4mm、6mm、8mm、12mm可选

 镜头可视角度

 4mm:水平79.6°垂直47.7°对角线97.8°
 6mm:水平49.6°垂直30.8°对角线58.7°
 8mm:水平38.2°垂直23.5°对角线45.6°
 12mm:水平24.2°垂直15.3°对角线28.8°

 聚焦系统

 手动对焦

网络

 以太网

 10/100M以太网,RJ45接口

 码流

 三码流

 网络协议

 标准HTTP,TCP/IP,ICMP.RTSP,RTP,UDP,RTCP,SMTP,FTP,DHCP,DNS,PPPOE

 接入协议

 标配ONVIF

 浏览器

 支持IE8+,Chrome18+,Firefox5.0+,Safari5.02+浏览器、支持中英文语言

 同时预览视频数

 32路

 用户权限

 最多13个用户,分3级权限:管理员、普通用户和访客

基本特性

 红外灯

 4颗红外点阵灯

 红外距离(m)

 20-60

 防水级别

 IP66

 电源

 DC 18V/0.5A

 工作温度

 -20℃~+60℃

 工作湿度

 10%~90%

 功率

 白天:<3W     夜间:<6W

 颜色/材质

 白色/铝合金

 安装方式

 支架安装

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2、机动车视频卡口系统

产品特点:

• 像素1600*1200、看清人脸、视频触发、无测速、1摄像机覆盖1条车道、闪光灯补光、支持超速违章抓拍2张图片

• 抓拍车辆图像、存储及传输功能

• 牌照自动识别功能

• 布控车辆实时报警功能

• 多种布控方式

• 交通流信息采集功能

应用领域

• 高速公路、普通公路治安卡口

• 城市快速路车辆智能监测和旅行时间发布系统

• 动态称重智能监测

• 交通控制、诱导系统

详细参数:

车辆智能监控记录系统(卡口)

捕获率

视频捕获:≥95%

识别牌照种类

车牌类别:民用车牌(除5小车辆),警用车牌,04式军用车牌,2012式新军用车牌,07式武警车牌,2012式新武警车牌
车牌颜色:黑、白、蓝、黄、绿

牌照识别率

车辆号牌识别率:≥97%;号牌识别准确率:≥95%

可识别的车身颜色类别

深色、浅色区分
识别10种常见车身颜色:白、灰、黄、粉、红、紫、绿、蓝、棕、黑

车身颜色识别准确率

深浅色分类准确率:≥80%
10种常见颜色车辆的识别准确率:≥70%

车型判别

5种(大货车、小货车、大客车、面包车和轿车)

看清前排司乘人员面部特征

具备看清前牌司乘人员面部特征的功能

图像分辨率

1600×1200pixel

通行车辆抓拍图片数目

1张

超速违法车辆抓拍图片数目

2张

前端录像存储功能

支持SD卡存储或前端嵌入式主机存储

图片格式及占用空间

JEPG,24bit 彩色
每张约300KB

车辆信息存储容量

≥120万辆通行车辆信息

接口

RJ45,100Mbps或1000Mbps以太网,支持TCP/IP协议

平均无故障连续运行时间MTBF

≥5000h


(二)、系统主要设备

1、光端机


特点:

FM视频传输可降低重影、抖动和通道串扰等现象,可达到更高的视频传输品质,同NTSC,PAL或SECAM型制式兼容,支持RS-232、RS-422的数据接口,发射光端机可直接安装到pelcoⅢ和VP系列球机,无需进行现场的电气或光学调节,集成化的WDM可达到更高的可靠性,机架安装光端机支持热插拔,自动保护功能,无中继器,最大传输距离70公里。

技术规格

视频输入/输出    正负1V峰值(75Ω)

带宽     5Hz-8MHz

微分增益    <2%

微分相位    <2°

倾斜       <1%

信噪比      60dB

波长        1310/1550nm,850/1310nm,

光纤数      1

数据兼容性   RS232,RS422,RS485

数据速率    DC-100kbps(NRZ)

环境指标

工作温度    -40℃~+70℃

存贮温度     -40℃~+85℃

相对湿度    0%~95%(无冷凝)

电源

GF11M4R/W-PELCO/VP 12VDC@150mA

GF11S5R/W-PELCO/VP 12VDC@150mA

插槽数       1

连接端子

光纤接口 ST

电源接口  带螺丝内孔插头

视频接口 BNC(镀金中心脚)

尺寸(mm)(长×宽×高)
 GF11S5R/W-PELCO/VP 209×104×29mm

产品质量保证

自恢复保险电路

平均无故障工作时间达100,000小时以上

产品终身保修

即插即用

发射端直接接插入PELCO及VP球机

用户无需调试

可选择机架式

2、集控高清存储服务器

产品简介:

    工业级嵌入式集控NVR,可管理SRDI全系列IPC及IP球、DVS、解码器等设备,智能一体化操作。16个SATA抽屉式硬盘接口,最大支持24路1536P视频流接入,4路1080P实时同步回放。

产品特性:

> 采用嵌入式硬件平台,超低功耗、节能环保;

> 采用嵌入式Linux系统,产品稳定高效;

> 支持16个SATA接口硬盘;

> 最大支持24路1536P视频流接入,4路1080P实时同步回放;

> UPNP实现IPC自动搜索、即插即用,减少工作量;

> 支持IPv4、HTTP 、UPNP、RTSP、DDNS、NTP、ONVIF等协议;

> 支持HDMI、VGA同时输出,输出分辨率最高均可达1920*1080;

> 支持1536P、1080P、960P、720P、D1等视频流接入、预览、存储与回放,满足各种清晰度要求;

> 支持等分快照,快速定位到需要查看的事件上进行回放;

> 支持ANR断点续传功能,保障断网时录像资料的完整性;

> 支持智能集控功能,通过一个鼠标轻松管理30台集控设备;

> 支持智能事件报警联动,包括周界入侵、拌线入侵、徘徊滞留、逆行、物体遗留、物体看护等;

> 支持一键开启录像功能;

> 支持智能事件报警功能;

> 支持预览图像和回放图像的电子放大;

> 支持智云平台及(Android、IOS、Windows Mobile、BlackBerry、Symbian)系统的智能手机;

> 支持操作键盘,实现画面通道切换、球机控制等操作;

> 中控鼠标可以在任意一台主机上实现画面切换、主机设置、录像回放等操作,鼠标指针颜色、大小、灵敏度可任意调节;

> 任意一台主机可设置成集控备用服务器同时管理区域内的工作站主机,让管理工作更有双重保障;

> 支持IE直接浏览和CMS集中管理,灵活多选的管理方式。


详细参数:


基本参数

网络视频输入

24路1536P

网络视频接入带宽

160Mbps

录像分辨率

5MP/3MP/1080P/1.3MP/720p/VGA/4CIF/DCIF/2CIF/CIF/QCIF

同步回放

4路1080P

视频输出

VGA输出

1路分辨率:1024*768/60Hz,1280*720P/60Hz, 

1280*1024/60Hz, 1920*1080/60Hz

HDMI输出

1路分辨率:1024*768/60Hz,1280*720P/60Hz, 

1280*1024/60Hz, 1920*1080/60Hz

音频

音频输出

1路,BNC接口

音频输入

1路,BNC接口

硬盘

类型

16个SATA接口

最大容量

最大支持4TB的硬盘

接口

网络接口

2个RJ45 10M/100M/1000M自适应以太网口

串行接口

1个RS485,1个RS232

USB接口

3个

报警输入

16路

报警输出

4路

网络

协议

IPv4、HTTP 、UPNP、RTSP、DDNS、NTP、ONVIF

性能

支持多个用户,支持主码流和子码流实时传输

一般规范

电源

AC160V~240V/50Hz

功耗

≤50W(不含硬盘)

工作温度和湿度

-10℃~55℃,10%~90%

机箱

4U

尺寸

480mm*450mm*145mm

重量

≤30Kg



    










3、媒体管理软件

多媒体视频管理系统采用模块化结构设计,使系统在设计、分布式控制以及处理方面具有极大的灵活性和可扩展性,是一套专业的图像监控、管理系统。系统采用C/S结构框架,可在局域网、互联网上进行视频浏览和远程设备控制等,设备可以是矩阵主机、报警设备、智能球、解码器等,可以控制这些设备的各种操作功能。视频图像采用目前流行的MPEG-4压缩格式,可在局域网和互联网上实时传输。服务器端支持16路视频图像客户端支持4路视频图像。支持电子地图、报警联动等功能,依照权限对操作用户进行分级管理。所有录像数据和用户操作信息均可远程查询和检索。

4、软件具体功能如下:

A、网络传输功能:

支持TCP/IP协议,可以通过应用软件或浏览器设置参数、实时浏览视频和音频信号、查看视频服务器状态,可以通过网络报警,可以通过网络存储压缩码流;多用户远程并发控制云台的旋转和控制摄像头的相关参数,如光圈大小、焦距远近等;通过网络独立浏览任何一路或多路视频信号及音频信号;可以通过网络远程升级,实现远程维护。

B、实时分割显示:
支持最多16路视频图像实时显示(352×288格式),需要选配相应规格数量的MPEG4 图像压缩卡。支持高清晰度全屏显示(704×576格式)。用户根据所需可以选择1、4、9、16画面等多种形式。显示画面的帧率可调,图像质量可调以适应各种应用场合。每个视频窗口可以设置图像亮度、对比度、色度、色温参数。

C、电子地图功能:

可以显示至少1000幅电子地图,地图有多种显示方式,可以局部放大、卷动显示或全屏显示,地图之间可以通过图标相互调用。支持加载BMP、JEPG格式的图像文件。在每幅地图上根据需要允许设置至少5000个图标,这主要是内存决定的。其中的图标可以代表摄像机、地图切换、对讲机、报警点等。所有显示的图标均反映该设备的实时状态,如报警图标的布防和撤防状态等。总之,通过电子地图的上图标,可以直观根据各设备的位置进行远程控制。

D、用户登陆和控制权限:

允许至少1000个操作者登陆系统,所有操作者的登录入或退出均须使用姓名和口令来完成。可以给每个操作员分配一个观看级别(0-64),它决定了操作者是否可以观看和控制某个图像;控制级别(0-64),它决定了操作者是否可以控制某些图标;而报警级别(0-64)则决定了可以对哪些报警进行布防、撤防、旁路和确认。系统设置、主管、记录查看或备份等特权也可分配给操作人,分别具备不同的系统管理权限。

E、设备管理和控制:

可远程控制矩阵主机、报警输入输出设备、智能球、解码器等CCTV监控设备。有专门的设备管理窗口,软件对每个串口连接的设备进行设置,包括设备名称,设备的类型,占用的串口号,通讯波特率等。支持矩阵主机所有设置和操作功能、监视器、摄像机的选择,控制矩阵连接的解码器、智能球等终端设备,设置和调用智能球预置点,进行矩阵主机的报警设防和撤防,甚至可以进行菜单设置等。

八、售后服务

在系统建设结束后一个月内,协同系统开发商对系统硬件、软件的运行进行监控,在出现问题时需要承担无推诿的责任,在故障解决后48小时内,向业主提交详细的故障报告,对故障原因进行分析、说明处理过程,并提出类似故障的防范措施并实施。

(一)、售后服务承诺

提供详细道路监控系统的整体技术方案,合同包括详建设设计方案、施工方案、项目实施计划以及所必须使用的物件,其中除了在现状中描述的公安分局现有的设备外,其余道路监控系统一期建设所需的设备和相应软件及工程材料及设备全部包含在报价清单内。

建设完成后,我司保证一个月内建设之硬件设备稳定运行,负责解决新增硬件设备的各类故障,并协助解决建设后各个应用系统的出现的问题;另建设结束后,我司派遣1名专职技术人员进行培并提供技术后援支持。

我司提供详细新建线路、机房设备信息,提供电子版本、图形版本的设备资料,负责补充和更新机房运行管理平台设备的资源管理CMDB的数据,保证CMDB数据和机房设备信息准确、完整、一致。

我司将提供详细新增机房设备信息,业务系统与设备的关联信息,保证设备后续各项业务系统的逻辑关系能够实时的体现在业务系统拓扑图中。

我司提供建设所需的工程资料,在保证安全和质量的前提下提供服务,包括:技术咨询、技术资料等。

`我司承诺质量保证期为项目验收合格后6个月,在质量保证期间内搬迁的各类硬件系统发生故障,我司提供技术服务,要保修消耗品以外的所有设备和材料。有24小时服务热线,如果系统发生故障,维护人员响应时间不超过2小时,维护人员要调查故障原因并修复至满足最终验收指标和性能的要求,或者更换整个或部分有缺陷的材料,质保内施工方负责更换、硬件设备。免费维保期结束后,如有故障,我司及时响应并提供最优服务承诺。

(二)、服务总体目标

我们将充分利用本地公司优势,为本项目提供个性化定制的现场客户服务,在现场协助客户对系统的运行情况进行监控,配合客户进行系统的日常维护,如设备调整、零部件更换、设备配置归档等,并在日常维护过程中,遵守客户提出的维护时间、保密和安全性要求。

这不仅能够保证系统有效、安全运行,而且能够保证用户得到持续的技术服务支持,确保系统的高质量和技术的领先性。

1、 服务队伍

项目经理

系统支持组

应用支持组

技术顾问组

运行维护是一项长期的工作,为了确保系统能够安全、稳定地运行,我们应在原项目组支持服务小组的基础上,合作双方联合建立专业的运行维护小组,成立项目技术支持与服务中心,为项目提供全面的现场运行维护服务。运行维护组织结构如下图:


运行维护队伍的人员配置和工作内容如下表:

角色

人数

服务内容

项目经理

1名

全面负责系统维护的协调和控制

系统平台支持工程师

1名

选择具有相关资质和项目系统集成实施经验的技术支持工程师担任,负责系统的日常运行监控和故障维护工作。

应用系统支持工程师

8-10名

选择具有相关资质和项目实施经验的系统分析工程师、程序员以及技术支持人员担任,负责日常保运、故障维护和因功能需求变更产生的软件修改以及应用软件升级等工作。

高级技术顾问

若干

由公司内部相关领域资深专家组成。主要接收系统维护人员所解决不了的技术难题,由专家会诊提出解决方案。

2、服务流程

“以客户为中心”是我们的重要经营理念。为了真正切实贯彻这一理念,保证对客户问题及时响应和规范服务,公司建立了一套科学、合理的客户服务响应体系。我司客户服务中心向客户提供7×24小时全时响应服务。

附:设备布置图

    光纤布线图(5份)

    预埋管线开挖(或杆线)线路图

    室外供电布线图

    视频线布线图


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